ポケトーク株式会社とは
「言葉の壁をなくす」というミッションのもと、音声やテキストを多言語に瞬時に翻訳・通訳するAI通訳の専用端末から、「ポケトーク ライヴ通訳」などのブラウザのサービスを自社企画、開発および製造販売を行っています。
ご利用者は、国内海外問わず、海外旅行や言語を学習する目的のユーザーからビジネス利用や緊急度の高い医療機関や公共機関など、多言語対応を求められる環境で1万社以上に導入されています。
今回はWeb Division, Division Manager兼 CEO室の石橋 博明 氏に、KOMOJU導入の背景から現在の活用状況、今後の展望についてお話を伺いました。
人手に頼らない決済手段で、業務負担を最小化
KOMOJUを導入する前に提供されていた決済方法はクレジットカードのみでした。
弊社製品を幅広いお客様層に購入・利用してもらうにはQRコード決済やキャリア決済などの幅広い決済方法の拡大が必要であると考えていました。
一方で、自社ECサイトに加えて、Amazonや楽天・Yahooなどモールも管理・運営しています。
そして、EC向けの情報システム技術者がいないことから、ニーズは把握していながらも、導入までのハードルが高く、具体的な導入に至っていませんでした。
手厚いサポートとEC担当者のみで導入できる簡単さ
仕組導入のみならず、導入後に受注データのERPとのスムーズな連携が実現できるのかなどの課題もありましたが、KOMOJUの手厚いサポートにより全て解消できました。
Shopify上では他の決済代行サービスとも比較しましたが、KOMOJUの決済代行サービスが最も適切なトータルソリューションだと以下の３つの理由で判断しました：
- 最もShopify上で設定が簡単
- 導入までが早い
- 安心なサポート
情報システム技術・開発の専門知識がないEC担当者でも、決済の種類を拡大するための準備が簡単にできると確信し導入しました。
昨年対比で売上は15％アップし、顧客データもリッチに
2024年11月からKOMOJUの決済を導入し決済方法が増えたことにより、売上は増加傾向です。
具体的には、2025年3月の全体売上は昨年対比で約30％増加し、その内の半分はKOMOJU経由の売上でした。
KOMOJUを導入したことにより、昨年対比では15％の売上増加を実現できました。
また、売上への影響だけでなく、KOMOJUはお客様の理解度を向上するためにも役立っています。
KOMOJUの管理画面が非常にシンプルで分かりやすく、顧客データの分析にも使用させていただいています。（
KOMOJUの導入により、クレジットカードの種類だけでなくPayPayやau PAY、ペイディといった決済方法の種類を増やすことができ、顧客データがより解像度高くリッチに収集できるようになりました。
